入住小琉球包棟民宿直見員工打麻將 業者道歉這麼做

入住小琉球包棟民宿直見員工打麻將 業者道歉這麼做

端午連假期間,臺北徐姓男子與友人到屏東離島小琉球某民宿包棟度假,不料入住當天就遇上民宿員工佔用1樓空間打麻將。(示意圖/shutterstock)

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端午連假期間,臺北徐姓男子與友人到屏東離島小琉球某民宿包棟度假,不料入住當天就遇上民宿員工佔用1樓空間打麻將,隔天一大早又看到員工待在1樓櫃檯,他不解前一晚入睡前明明將1樓大門上了鎖,爲何還能被闖入?爲此,他上臉書社團發文質疑「小琉球包棟不一樣」?對此,林姓業者表示,已與徐男和解,將全額退費。

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徐男表示,他們是23日入住,並在入住前有先向業者確認能否下午1點提前入住,業者說可以,而他們1點多到民宿時,有發現民宿員工在1樓打麻將,但他們沒想太多就先去浮潛,不料4點多回到民宿時,民宿員工竟還在打牌,直到6點多才離去,但晚上8、9點又有民宿員工直接開門進來,實在很詭異。

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徐男說,最誇張的是,當晚入睡前,他還特地將1樓大門上鎖,不料隔天一早起來,竟聽到1樓櫃檯傳來音樂,不久後又看到民宿員工待在櫃檯,他不滿道,門都鎖了還能闖進來?這安全嗎?

徐男說,他有問民宿員工,「包棟有包含1樓嗎」?結果對方竟回答,「1樓是辦公室」,他怒訴,包棟出遊這麼多次,這是第1次遇到,而且向業者反映也得不到滿意的答案。

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爲此,徐男在臉書社團發文質疑「小琉球包棟不一樣」?對此,林姓業者表示,23日當天員工在做完防務後,因離入住還有一點時間,所以才利用空檔打麻將,但員工強調,沒有打很久,至於晚上又進入包棟民宿,是因爲東西遺留忘拿。

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林姓業者強調,他經營的是合法民宿,他也已與徐男達成和解,將全額退費,同時也會加強員工訓練。

消保官吳清宜則表示,針對包棟民宿民宿可使用的空間,因民宿管理辦法沒有相關規定,所以要看業者與房客雙方在訂房時達成的共識,若消費者有疑慮,認爲業者提供的設施或空間不完善,可撥打1950消費專線申訴求助。

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